سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – الفلك الرقمي
أولاً: الجوالات المستعملة
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
يشترط أن يكون الجهاز بنفس حالته عند البيع دون كسر، خدش، فتح أو تعديل برمجي.
يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
في حال وجود سوء استخدام أو تلف يسقط حق الاستبدال أو الاسترجاع.
يتم فحص الجهاز قبل الموافقة النهائية على الطلب.
في حالة الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة يتم تحديدها من قبل الإدارة.
ثانياً: الجوالات الجديدة
تخضع لضمان الوكيل المعتمد حسب شروطه وسياساته.
لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح العلبة، إلا في حال وجود خلل مصنعي مثبت.
في حال وجود عيب مصنعي، يتم توجيه العميل إلى الوكيل أو التنسيق معه حسب الحالة.
ثالثاً: ملاحظات عامة
الإكسسوارات لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد الشراء (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
المتجر غير مسؤول عن أي بيانات شخصية داخل الجهاز، ويجب على العميل حفظ بياناته قبل التسليم.
يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط أعلاه.